
”プラン””価格”という制約を解決した時のお客様との感動の共有はリフォームの醍醐味ですね。
リフォームを迷っていたり、不安に考えている方に対して、より良い住まいのご提案と誠実な対応で、お力になれればと思い取り組んでいます。
早いものでリフォーム業に入ってもう18年目になりました。長くやってみて思うことは、歳月を経るごとに建築の奥深い部分を感じ、際限がないことに気づかされます。長い経験の中で、様々な方との出会いがあり、その度に新しい学びがありました。途中新築の現場監督も取り組んだ時期もありましたが、やはり心に残っているのは困難な増改築系の工事ですね。リフォームのお客様が無理じゃないかとあきらめた、ハウスメーカーで断られた案件や、老朽化して図面もないような案件を、お客様の希望をいかして、実現した時のお客様との感動の共有はリフォームの醍醐味ですね。
お客様の要望をいったんすべて受け止め、承認し、それは無理だと辞退しない。金額面やプラン面で難しいと感じるものでも、不可能と感じすぐに断るのではなく、あらゆる可能性を模索し、実現することが、プロなのではないかと思います。お客様の漠然としたイメージを具体化する上で心がけていることは、気楽な世間話でお客様との壁をなくし緊張を取り除くことで、真の顧客ニーズを引き出すことです。建築の話だけ、仕事の話だけになってはいけないと思います。
また、話の流れを乱さぬようにその場でスケッチをしたり、カタログを見せることでお客様の話の流れにのって、ヒアリングしていくことも重要だと感じます。住む方にとって毎日接していく空間が、より安心に居心地の良い空間として生まれ変わる瞬間に少しでも多く立ち会いたいと取り組んでいます。長い年月に耐えうるしっかりした作りの建築をご提供いたします。環境の観点から少しでも大事に末永く使って頂けたらいいなと思いつつ、物作りにチャレンジしていきます。